PhonEtica dal 1998 realizza soluzioni di Business Process Outsourcing nelle comunicazioni telefoniche. I servizi di PhonEtica includono: terziarizzazione della reception telefonica, customer care, front & back office, attività di segreteria remota e reception on-site. Inoltre, ricerche di mercato, sondaggi d'opinione, aggiornamento-gestione dei marketing database, attività di supporto alle vendite e all'organizzazione di eventi.
Servizi offerti: PhonEtica S.p.A. offre soluzioni di Business Process Outsourcing (BPO) nelle comunicazioni telefoniche, consentendo ad aziende di varia dimensione di concentrarsi sul proprio core business, ottimizzando specifici costi aziendali.
In particolare, la Divisione Business Concierge si occupa dello studio e della gestione delle comunicazioni in ingresso (servizi di reception telefonica, customer care, front & back office, segreteria remota).
La Divisione Accelera, invece, pianifica, organizza e realizza piani di Marketing Relazionale che riguardano ricerche di mercato, sondaggi d'opinione, aggiornamento e gestione dei marketing database, attività di supporto alle vendite e all’organizzazione di eventi.
Principali clienti: Abb Sace s.p.a., A.c. Milan s.p.a.-Milan, Entertainment, Agos Ducato s.p.a, Banca Imi s.p.a., Basf Italia srl, Beiersdorf s.p.a (Nivea), Bnp Paribas Personal Finance, Canon Italia s.p.a., C.g.t. Compagnia Generale Trattori s.p.a., Citi Group, Citroen Italia s.p.a., Comune di Seregno, Enel, Exergia s.p.a., Johnson & Jhonson Medical Holding s.p.a., Kraft Foods Italia s.p.a., Mediofactoring s.p.a., Oki Systems italia s.p.a, Pirelli & C. s.p.a., Tnt Global Express spa, Vittoria Assicurazioni s.p.a.,
Vincenzo Zucchi s.p.a., Whirlpool Europe s.r.l.
Associato a:
- Assocontact (Associazione Nazionale di Servizi di Call Center in Outsorcing), dal 2002.
- Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence: aggrega società ed enti che si occupano di relazione con clienti e cittadini attraverso i canali multimediali), dal 1998.
- Assolombarda, dal 2008.
- Camera di Commercio di Milano.
- Asseprim (Associazione Servizi Professionali alle Imprese, che aderisce all'Unione del Commercio, del Turismo, dei Servizi e delle Professioni della provincia di Milano, Monza e Brianza), dal 2008.
- Partner di AIDP (Associazione Italiana Direttori del Personale), dal 2010.
- Sponsor 2009/2010 di A.C. Milan.
PhonEtica S.p.A.
